FAQ

Bienvenue dans la section FAQ de Fullpix. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

1. Quels types de produits proposez-vous chez Fullpix ?

Nous proposons une large gamme de produits électroniques, y compris des PC gamer, des ordinateurs portables gaming, des appareils photo pour amateurs et professionnels, ainsi que des accessoires de haute qualité pour tous vos besoins technologiques.

2. Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Une fois prêt, suivez les instructions pour finaliser votre commande.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, notamment :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard)
  • Paiement à la livraison (Cash on Delivery) via CashPlus ou Gazal
  • Virement bancaire

4. Comment se déroule la livraison ?

Nous utilisons des partenaires de livraison fiables tels que CashPlus et Gazal pour livrer vos commandes partout au Maroc. Vous pouvez également récupérer vos produits directement en magasin si vous le souhaitez. Les délais de livraison varient entre 2 à 5 jours ouvrables selon votre emplacement.

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l’adresse de livraison. Ils vous seront indiqués lors de la finalisation de votre commande avant le paiement.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'état de livraison.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour retourner ou échanger le produit, à condition qu'il soit dans son état d'origine et accompagné de la preuve d'achat.

8. Les produits sont-ils couverts par une garantie ?

Oui, tous nos produits sont couverts par la garantie du fabricant. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, vous pouvez nous contacter pour plus d'informations sur le processus de garantie.

9. Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail ou directement via notre formulaire de contact sur le site. Nous nous engageons à répondre à vos questions et résoudre vos problèmes dans les plus brefs délais.

10. Proposez-vous des promotions ou des remises spéciales ?

Oui, nous avons régulièrement des promotions sur divers produits. Consultez notre page d'accueil ou abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé des offres spéciales.

11. Offrez-vous des conseils ou des services après-vente ?

Absolument ! Notre équipe est disponible pour vous offrir des conseils personnalisés avant l'achat et un support après-vente en cas de besoin. N'hésitez pas à demander une consultation gratuite pour vos projets tech.