Garantie Satisfaction
Chez Fullpix, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, accompagnés d'un service irréprochable. C’est pourquoi nous avons mis en place une garantie satisfaction pour vous offrir une tranquillité d’esprit lors de vos achats.
1. Garantie de 24H Satisfait ou Remboursé
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner ou d'échanger votre produit dans un délai de 24H suivant la date de réception, sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage complet.
- Une preuve d'achat doit être fournie (facture ou reçu).
- Les accessoires et manuels d'utilisation doivent être inclus.
2. Processus de Retour et Échange
Pour faciliter votre retour ou échange, suivez ces étapes :
- Contactez-nous : Prenez contact avec notre service client pour signaler votre souhait de retour ou d'échange et obtenir un numéro d'autorisation de retour.
- Préparez le produit : Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine avec tous ses accessoires, manuels et emballages d’origine.
- Retournez le produit : Envoyez le produit via l’un de nos partenaires de livraison (CashPlus ou Gazal), ou ramenez-le directement en magasin si vous préférez.
3. Conditions de Remboursement
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné. En cas d'échange, nous procéderons à l'envoi du nouvel article une fois le produit d'origine réceptionné.
4. Produits Exclus de la Garantie Satisfaction
Certains produits peuvent être exclus de cette garantie, notamment :
- Les logiciels dont l'emballage a été ouvert.
- Les produits sur mesure ou personnalisés.
- Les produits en promotion ou en liquidation (sauf indication contraire).
5. Engagement de Qualité
Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Chaque produit que vous achetez chez Fullpix a été rigoureusement contrôlé pour répondre à vos attentes. En cas de défaut ou de non-conformité, nous vous offrons un remplacement ou un remboursement conformément à nos politiques.
6. Service Après-Vente
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Si vous avez besoin d'aide pour l'installation, l'utilisation ou la réparation d'un produit, n'hésitez pas à nous contacter pour bénéficier de notre assistance.